В соответствии с приказами Федерального агентства лесного хозяйства от 12 декабря 2014 г. №441 и от 26 декабря 2014 г. №483 на базе ФБУ «Авиалесоохрана» организована работа «горячей линии» по разъяснению вопросов функционирования единой государственной автоматизированной информационной системы учета древесины и сделок с ней (ЕГАИС) в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. №415-ФЗ.
«Горячая линия» работает в круглосуточном режиме. При возникновении вопросов любой желающий может обратиться по телефону «Прямой линии лесной охраны»: 8-800-100-94-00.
По состоянию на 14 января 2015 года операторы ответили на 105 обращений от граждан. География поступивших звонков – от Калининградской области до Приморья. В основном, вопросы касались получения пароля для доступа в систему ЕГАИС, внесения в нее данных договоров купли-продажи древесины и правильности оформления сопроводительного документа на транспортировку древесины.