В соответствии с приказами Федерального агентства лесного хозяйства от 12 декабря 2014 года №441 и от 26 декабря 2014 года №483 на базе ФБУ «Авиалесоохрана» организована работа «Горячей линии» по разъяснению вопросов функционирования Единой государственной автоматизированной информационной системы учета древесины и сделок с ней (ЕГАИС) в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 года №415-ФЗ. «Горячая линия» работает в круглосуточном режиме. При возникновении вопросов любой желающий может обратиться по телефону Прямой линии лесной охраны 8-800-100-94-00.
13 февраля 2015 года состоялась встреча руководителя рабочей группы по реализации положений Федерального закона от 28.12.13 №415-ФЗ Александра Николаевича Мариева со специалистами ФДС лесного хозяйства. Состоялся детальный разбор нормативно-правовых актов, принятых в развитие норм 415-ФЗ, правил заполнения документов на транспортировку древесины, мер административного воздействия на должностных и юридических лиц в случаях нарушений требований, связанных с транспортировкой, учетом, маркировкой древесины, представлением информации в ЕГАИС и представлением декларации о сделках с древесиной.
Звонки на «Горячую линию» ЕГАИС поступают постоянно. В основном поступающие вопросы связаны с получением пароля для доступа в систему ЕГАИС, внесения в нее данных договоров купли-продажи и правильности оформления сопроводительного документа на транспортировку древесины. В отдельных случаях поступают обращения с просьбой разъяснения положений нормативно-правовых актов, связанных с оборотом древесины.